自然故障時 |
有料故障時 |
サポートプラン |
スタンダードプラン |
メンテナンスプラン |
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詳細 |
正常使用で故障した場合、保証期間内でありましたら無料で修理致します。 |
お客様ご負担での修理を行います。 |
専門スタッフが電話サポートを行い、不具合や交換作業のサポートを致します。 |
専門スタッフが月に一度お伺いさえて頂き、機器の定期点検や清掃を行います。 |
スタンダードプランの内容に加え、故障時の配送料や代替機の提供を致します。 |
月額 |
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6,000円(税抜) |
10,000円(税抜) |
20,000円(税抜) |
電話サポート |
△通常対応のみ |
△通常対応のみ |
○ |
○ |
○ |
通気口の清掃 |
お客様 |
お客様 |
フィルター支給 |
○ |
○ |
機器の点検・清掃 |
お客様 |
お客様 |
お客様 |
○ |
○ |
キャスター交換 |
お客様 |
お客様 |
キャスター支給 |
○ |
○ |
出張修理 |
× |
× |
× |
× |
○ |
配送費 |
返送のみ弊社負担 |
配送・返送:お客様 |
返送のみ弊社負担 |
返送のみ弊社負担 |
弊社負担 |
代替機の貸出 |
× |
× |
× |
× |
○ |